帮助中心

欢迎来到 智能品(ZNPin.com)帮助中心!

选择一个主题浏览常见问题或在下面搜索。
需要更多的帮助?没有找到你的问题,可以提交申请>

账户帮助

智能品政策

  • 销售条款
  • 供应商行为准则
  • 禁止产品政策
  • 可接受的使用政策
  • 隐私政策
  • 用户协议和政策
  • 定价政策
  • 审查政策
  • 退货、损坏和保修政策
  • 专业人员档案政策
  • 安全政策
  • 版权和商标政策
  • 爆料和投稿政策
  • 评论和论坛使用政策

帐户管理

  • 我无法登录,我该怎么办?
  • 如何调整我的隐私设置?
  • 如何更新或重置我的密码?
  • 如何订阅或取消订阅电子邮件?
  • 如何更新我的电子邮件地址?
  • 我如何删除我的帐户?
  • 我可以更改我的用户名吗?

专业人士

一般问题

  • 如何设置有效关键字?
  • 如何让我的内容更容易被发现?
  • 我如何感谢我的客户进行评论?
  • 我如何请求评论?
  • 专业人士认证需要的资质?

售后服务商

  • 如何设置有效关键字?
  • 如何让我的内容更容易被发现?
  • 我如何感谢我的客户进行评论?
  • 我如何请求评论?

解决方案提供商

  • 什么是好的解决方案?
  • 如何查看和回答用户问题?

方案执行服务商

  • 如何设置有效关键字?
  • 如何让我的内容更容易被发现?
  • 我如何感谢我的客户进行评论?
  • 我如何请求评论?

如何在智能品购买?

一般问题

  • 产品召回
  • 我怎样才能找到我的订单?
  • 退货和替换
  • 我怎样才能取消我的订单?
  • 我如何联系卖家?
  • 解决中心

联系我们

  • 我如何联系客户支持?
  • 你有没有实体店?

快递和运费问题

  • 我的订单何时到达?
  • 你提供免费送货?
  • 收取多少运费?
  • 我可以选择什么类型的到货方式?
  • 我如何知道我的订单何时发货?
  • 我可以更改我的送货地址吗?
  • 你是国际运送?

促销优惠

  • 智能品提供任何促销活动吗?
  • 我的促销优惠券代码不起作用。
  • 我已经下了我的订单。我可以申请促销代码吗?

下单结算

  • 结算出现问题
  • 我需要批量采购

订单状态

  • 我的订单状态如何?
  • 我的订单何时到达?
  • 我在哪里可以找到我的跟踪信息?

支付

  • 你接受什么支付方式?
  • 我如何使用信用卡?
  • 我想更改我用来下订单的信用卡。
  • 为什么我的信用卡不工作?
  • 我可以更改我的帐单地址吗?
  • 如果我的订单未能收费,我该怎么办?
  • 使用其它支付方式

退货、换货和破损

  • 你的退货政策是什么?
  • 我如何退货?
  • 我的退货请求的状态是什么?
  • 我如何联系卖方?
  • 我收到错误的命令。
  • 我收到一个不完整的订单。
  • 我的物品到达损坏/有缺陷。
  • 我没有收到我的退款。
  • 我的退款状态如何?
  • 取消订单。
  • 我的订单在哪里?

如何在智能品出售?

设置店铺

  • 卖家中心
  • 销售店面
  • 如何装修的更好?

处理订单

  • 查看您的订单
  • 管理订单
  • 运费和手续费
  • 取消订单
  • 退款

促销

  • 创建和管理促销
  • 创建和管理产品组

卖家分数

  • 卖家分数和记分卡
  • 如何提高您的卖家分数

支付

  • 你接受什么支付方式?
  • 我如何使用信用卡?
  • 我想更改我用来下订单的信用卡。
  • 为什么我的信用卡不工作?
  • 我可以更改我的帐单地址吗?
  • 如果我的订单未能收费,我该怎么办?
  • 使用其它支付方式

上传产品

  • 自助服务工具
  • 库存管理
  • 产品集合
  • 卖方产品上线指南
  • 产品评审流程
  • 禁止产品政策

客户沟通

  • 处理消息
  • 回答产品问题
  • 客户反馈和评论
  • 发送优惠券

常见问题

  • 我怎样才能提高我的卖家评分?
  • 智能品如何从多个卖家那里获得展示产品?
  • 好的产品关键词有哪些准则?
  • 为什么我不能更新我的列表?
  • 当订单不收费时会发生什么?
  • 卖家可以在给客户的邮件中包含哪些内容?
  • 我如何找到我的消息?
  • 什么是消息中心?
  • 我如何获得新的包装用品?
  • 我如何在智能品上销售我的产品?
  • 谁在智能品上设定价格?
  • 我如何获得报酬?
  • 我如何处理订单?
  • 智能品是否接受国际订单?
  • 谁负责运输?

需要提交其它帮助工单?

请致电:400-***-****

服务时间:周一至周五,9:00~18:00;周六至周日,10:00~17:00

智能品
注册新帐户
重设密码